Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, обратитесь к информации о посещении ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы, используйте веб-форму на странице «Контакты», чтобы мы могли помочь вам напрямую.

Часто задаваемые вопросы о политике парка COVID-19

Должен ли я быть полностью привит для посещения океанариума?

Для посещения больше не требуется доказательство вакцинации против COVID-19.

Нужно ли носить маску в аквариуме?

Маски не требуются и могут использоваться в зависимости от личных предпочтений. Гости и персонал могут продолжать носить маски по разным причинам, поэтому, пожалуйста, будьте добры и внимательны к другим. Политика парка может быть изменена, и все гости должны соблюдать правила, действующие на дату посещения.

Часто задаваемые вопросы о билетах и входе

Можно ли купить билеты, когда я доберусь до океанариума?

Все билеты должны быть куплены, а билеты для участников должны быть забронированы онлайн заранее. Не приходите в парк, если у вас нет входного билета с указанием времени. Если у вас возникли трудности с онлайн-бронированием, напишите нам по адресу onlinetickets@wcs.org. Из-за большого объема сообщений время ожидания может быть больше, чем обычно, и мы очень благодарны вам за терпение и понимание.

Я не получил электронное письмо с моими билетами – что мне делать?

Приносим извинения за трудности. Пожалуйста, сначала проверьте, чтобы подтвердить, что покупка была совершена с помощью вашей кредитной карты. Если списание находится в статусе «Ожидание», это может означать, что транзакция не завершена и заказ не оформлен.

Если платеж был полностью обработан, и вы не получили электронное письмо с заказом, проверьте папку нежелательной почты/спама. Если вы не найдете его, вы можете связаться с нами, чтобы повторно отправить билеты. Пожалуйста, обратитесь в Центр бронирования, чтобы запросить повторную отправку билетов: Телефон: 800-433-4149 или электронная почта (если визит состоится более чем через 7 дней): onlinetickets@wcs.org. Не забудьте указать имя, адрес электронной почты и номер телефона, связанные с вашей покупкой.

Мы настоятельно рекомендуем повторно отправить билеты до вашего визита, чтобы убедиться, что ваш заказ был обработан. Если вы прибудете на место без билета в формате PDF, существует риск того, что у вас может не быть зарезервированного заказа, и если все билеты будут распроданы, вам не будет разрешен вход. Заказ можно найти по номеру заказа, имени покупателя, электронной почте или номеру телефона.

Как получить временный билет, если у меня уже есть билет не на определенную дату? (неиспользованный билет в Аквариум или бесплатный билет и т. д.)

Воспользуйтесь нашей онлайн-формой для получения помощи от центра бронирования. Если у вас есть неиспользованный «открытый» билет, например, билет AnyDay или Value, срок действия которого истек во время закрытия, вам нужно будет применить его к временному билету до прибытия в океанариум. У вас должен быть номер заказа на билеты, а также имя, адрес электронной почты и номер телефона, связанные с этим заказом. У нас большой объем корреспонденции. ПОЖАЛУЙСТА, планируйте посещение как минимум за 2 недели до запрошенной даты посещения, чтобы можно было обработать запросы на билеты.

Я не могу пойти в выбранную дату, могу ли я перенести ее на другой день или получить возмещение?

Все продажи билетов являются окончательными. Возврата, отмены или переноса нет. Из-за ограничений вместимости мы должны придерживаться правил продажи билетов, которые были указаны до покупки. Это включает в себя положения и условия, подтверждающие, что все продажи являются окончательными и нет никаких изменений в отношении кредита, возмещения, изменения графика, обмена или отмены. Если вы приобрели билеты, не являющиеся участниками, и не можете прийти в назначенное время, мы рекомендуем поделиться своими билетами с другом или членом семьи, чтобы использовать их.

Скоро будет дождь; Могу ли я вернуть деньги или изменить дату билета?

Все билеты в финальной продаже. Из-за ограничений вместимости мы не можем предоставить возмещение, отмену или проверку на дождь из-за погодных условий или видимости животных.Мы понимаем, что погода может повлиять на опыт этого дня; тем не менее, все экспонаты и впечатления всегда зависят от непредвиденных обстоятельств и не гарантируются. Пожалуйста, планируйте заранее погоду и наслаждайтесь своим днем.

Читать еще: Какой рост у американских кукол Wellie Wisher

Нужна ли членам бронь или билет с указанием времени для посещения?

Да! Чтобы управлять вместимостью парка и обеспечивать социальное дистанцирование, все гости, включая участников WCS, должны иметь входной билет с указанием времени. Бронирование бесплатных билетов для участников должно быть сделано онлайн заранее. Используйте портал для участников для бронирования.

Есть ли день/время, когда вход бесплатный?

Вход в Аквариум бесплатный после 15:00 по средам. ТРЕБУЕТСЯ ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ ЗАРАНЕЕ. Магазин билетов во второй половине дня в среду откроется в понедельник в 15:00 для бронирования на эту среду. НЕ приходите в океанариум без забронированного билета.

Нужно ли моей школе или группе бронировать посещение Аквариума?

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ ТРЕБУЕТСЯ для всех школ или лагерей, а также для всех групп из 10 и более человек. Никаких входных билетов. Свяжитесь с отделом продаж группы по телефону (800) 433-4149 или по адресу wcsgroupsales@wcs.org.

Предлагает ли Аквариум военные скидки?

Да! Действующие американские военные и ветераны имеют право на получение дополнительного входного билета для себя и 50% скидки на билеты для 3 гостей. Требуется предварительное бронирование билетов. Пожалуйста, используйте промокод ВОЕННАЯ для действующего персонала и ВЕТЕРАННЯ для ветеранов во время оформления заказа. При входе военнослужащий должен иметь действительное удостоверение личности. Группа должна оставаться вместе по прибытии. Не подлежит передаче супругам.

Код скидки необходимо ввести во время оформления заказа. Не суммируется с другими скидками или акциями. Не распространяется на предыдущие покупки.

Получу ли я бесплатно, если я член другого зоопарка?

WCS не принимает взаимные членства от других зоопарков и аквариумов. Однако, став участником WCS, вы сможете бесплатно посещать все четыре зоопарка Нью-Йорка, помимо Аквариума.Узнайте больше о преимуществах членства!

Есть ли у Аквариума парковка?

Да. Цены зависят от продолжительности пребывания. Автостоянка работает с 10:00 до 16:00 ежедневно. Все транспортные средства должны выехать до 17:00.

Могу ли я использовать пропуск Совета музеев?

Да! Владельцы музейного совета имеют право на получение двух бесплатных входных билетов. Требуется предварительное бронирование билетов. Пожалуйста, используйте промо-код МУЗЕЙ во время оформления заказа. При входе необходимо предъявить действующую карту Совета музеев вместе с билетами.

Как проще всего добраться до Аквариума?

Мы находимся недалеко от многочисленных станций метро и автобусных остановок. Вы можете сесть на поезд F или Q до станции West 8th Street в Кони-Айленде, B36 до Surf Ave. и West 8th Street или B68 до Neptune Ave. и West 8th St. Посетите нашу страницу направлений для получения дополнительной информации и инструкции по вождению.

Я школьный учитель Нью-Йорка или вожатый лагеря. Какова плата за вход для моих студентов/кемперов?

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ ТРЕБУЕТСЯ для всех школ, лагерей и групп от 10 и более человек. Свяжитесь с отделом продаж группы по телефону (800) 433-4149. Никаких входных билетов.

Может ли мой подросток посещать океанариум без меня?

Требуется наблюдение взрослых. Всех гостей в возрасте 17 лет и младше должен сопровождать взрослый сопровождающий в возрасте 18 лет и старше.

Часто задаваемые вопросы об опыте посещения парка

Изменился ли ваш график?

Время работы парка зависит от сезона. Чтобы увидеть текущий и предстоящий сезоны, перейдите на nyaquarium.com/hours.

Как долго я могу находиться в аквариуме?

Вам будет предложено выбрать окно времени входа в процессе оформления билетов. Это обозначает, когда вы сможете прибыть в парк. Раз уж вы здесь, вы можете оставаться здесь столько, сколько пожелаете. Исходя из доступных экспонатов и удобств, мы ожидаем, что средняя продолжительность посещения составит 1-2 часа.

Читать еще: Будет ли желание на 2

Можно ли будет практиковать социальное дистанцирование в океанариуме?

Да, во многих областях.Мы продолжаем управлять вместимостью для наших гостей, но по-прежнему ожидаем некоторых очередей или скопления людей в местах для просмотра животных. Обратите внимание, что места в Акватеатре заполнены на полную мощность.

Будет ли открыт 4D-театр?

Да, 4-D театр открыт. В соответствии с мандатом на вакцинацию «Ключ от Нью-Йорка» все гости в возрасте 5 лет и старше должны предъявить свидетельство о вакцинации (как минимум 1 прививку), чтобы войти в 4-D Theater. Одно (1) посещение 4-D входит в стоимость билета в Аквариум Нью-Йорка и уровней членства в Аквариуме. Обратите внимание, что количество сидячих мест уменьшено. Все места будут распределены перед входом. Не включено в пожертвование в среду (15:00-закрытие), требуется дополнительная плата.

4D-кинотеатр и 3D-очки моются и дезинфицируются перед каждым представлением.

Маски нужны всегда. Социальное дистанцирование будет соблюдаться постоянно.

Какие выставки будут закрыты при моем посещении?

Главный ресторан закрыт из-за продолжающихся строительных работ. Мы с нетерпением ждем его открытия этим летом.

Полный список возможностей см. на странице «Узнай, прежде чем идти». У нас не будет распечатанных карт, но у нас будет мобильный сайт со всей информацией, которая вам понадобится при посещении! Зайдите на nyaqaurium.com/today в день посещения, чтобы посмотреть карту парка, GPS-навигацию и актуальную информацию об экспонатах и удобствах.

Будут ли какие-либо изменения в туалетах или фонтанах?

Все туалеты в парке будут открыты. Станции заправки бутылок с водой открыты. Напитки можно приобрести в киосках с едой и закусками.

Когда откроются Spineless и PlayQuarium?

Бесхребетный открыт! И мы приглашаем гостей заглянуть в PlayQuarium этой зимой. Благодарим вас за понимание того, что некоторые животные и развлечения доступны не всегда. Мы с нетерпением ждем торжественного открытия нашей новой выставки этим летом.

Могу ли я взять коляску?

Хотя личные коляски разрешены, мы рекомендуем оставить их дома на время посещения.Аквариум невелик, и большинству гостей во время посещения коляска не понадобится. При посещении Акватеатра и закрытых выставок коляски должны быть припаркованы в специально отведенном для них месте. Всегда берите с собой свои вещи, так как коляска и содержимое остаются на ваш страх и риск.

Может ли мой ребенок использовать самокат в аквариуме?

Нет. ПОЖАЛУЙСТА, оставляйте самокаты и скейтборды дома! Это серьезная проблема безопасности, и мы требуем, чтобы все гости соблюдали наши правила, запрещающие использование скутеров, скейтбордов, роликовых коньков и велосипедов в парке.

Если я покину территорию Аквариума, могу ли я снова войти позже в тот же день бесплатно?

Нет. Из-за ограничений вместимости все билеты одноразовые.

Что нам делать на обед?

Пока наш основной ресторан все еще находится в стадии строительства, посетители могут насладиться блюдами быстрого обслуживания из Food Truck на площади (апрель – декабрь) или разнообразными закусками и напитками, доступными в нашем самовывозе внутри Oceanic Gift. Магазин

Могу ли я арендовать инвалидное кресло?

Ограниченное количество бесплатных инвалидных колясок можно взять напрокат в порядке живой очереди.

У вас есть шкафчики в аренду?

Аквариум закрывается зимой? Он открыт в праздничные дни?

Аквариум открыт 365 дней в году, а животные экспонируются круглый год. Представления в акватеатре зависят от погоды.

Какая поддержка доступна для гостей с ограниченными возможностями?

Мы стремимся предоставить инклюзивные возможности для всех аудиторий. На нашей веб-странице специальных возможностей есть информация, которая поможет гостям с ограниченными возможностями получить удовольствие от посещения, включая поддержку и приспособления, связанные с передвижением, визуальной и слуховой поддержкой, сенсорной чувствительностью, служебными собаками и помощниками по уходу.

Читать еще: Поздравления с днем рождения маме, которая умерла

На веб-странице специальных возможностей представлена информация и указаны варианты размещения, которые мы в целом можем предоставить. Если у вас есть дополнительные вопросы или помощь в планировании визита, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями по адресу guestrelations@wcs.org или по телефону 718-220-5103.Из-за большого объема корреспонденции мы рекомендуем связаться как минимум за 7 дней до запланированного визита.

Разрешены ли в Аквариуме собаки-поводыри или собаки-терапевты?

Да, для служебных собак; Нет, для собак-терапевтов.

В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) мы разрешаем работать только с животными-поводырями. В соответствии с ADA «служебное животное — это собака, индивидуально обученная работе или выполнению задач по оказанию помощи человеку с ограниченными возможностями». Служебные собаки — это рабочие животные, а не домашние. Собаки, единственной функцией которых является обеспечение комфорта или эмоциональной поддержки, не считаются служебными животными в соответствии с ADA. Домашние животные, животные-компаньоны, животные для эмоциональной поддержки или терапевтические животные не допускаются в аквариум.

По прибытии в парк, пожалуйста, зарегистрируйтесь в приемной комиссии, чтобы супервайзер мог вместе с вами просмотреть некоторые логистические вопросы и выдать пропуск на допуск служебной собаки*. Благодарим вас за сотрудничество, чтобы обеспечить безопасный и успешный визит для вас, вашей служебной собаки, животных, за которыми ухаживают в аквариуме, и других гостей парка.

*В соответствии с ADA, персонал Аквариума может потребовать, чтобы служебная собака, испытывающая затруднения или демонстрирующая проблемное поведение, такое как лай или выпад, была немедленно удалена из Аквариума. Мы просим вас незамедлительно выполнить любой такой запрос для безопасности и благополучия всех.

Я представитель СМИ и хотел бы организовать визит или сделать несколько фотографий. К кому мне обратиться?

Коммерческая фотосъемка или видеосъемка запрещены без специального разрешения отдела по связям с общественностью WCS. С отделом по связям с общественностью можно связаться по электронной почте jdelaney@wcs.org или по телефону 718-265-7908.

Примет ли Аквариум животное, о котором я не могу заботиться?

Каждый год Нью-Йоркский Аквариум получает множество запросов от людей, которые хотели бы пожертвовать диких животных или экзотических домашних животных; однако мы не можем их принять.Если у вас есть животное, которому нужен новый дом, обратитесь в местные и региональные спасательные организации, специализирующиеся на уходе за нежелательными домашними животными, например в ASPCA. Планы на питомца всегда должны включать уход за ним на протяжении всей его жизни. Помните, что экзотические животные почти никогда не становятся хорошими домашними животными.

Предлагаете ли вы экскурсии за кулисы?

Хотя в настоящее время у нас нет экскурсий за кулисы, этим летом у нас будет несколько замечательных впечатлений от животных! Посетите наши программы Wild Encounters для морских львов и пингвинов по пятницам, субботам и воскресеньям в июле и августе. Вы также можете принять участие в обучении через наш Департамент образования — с программами для детей, семей, школ и других аудиторий.

В какое время проходят представления Акватеатра?

Шоу морских львов в нашем Акватеатре проходят круглый год, если позволяет погода. Расписание шоу меняется в зависимости от сезона. Шоу проходят в течение дня, обычно 2-3 шоу в день зимой и 3-4 шоу в день весной/летом/осенью. Чтобы узнать время проведения шоу, воспользуйтесь мобильным сайтом или проверьте объявление в лобби по прибытии в парк.

Если вы пропустили шоу во время посещения, вы всегда можете посмотреть сеанс на IGTV.

Купить билеты онлайн

купить сейчас

Контактная информация штаб-квартиры организации: Адрес: 2300 Southern Boulevard Bronx, New York 10460 Номер телефона: (718) 220-5100